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“即时语”在线客服系统是中国频道出品的一款企业 级的网站实时交流系统，英文名LiveChat。网站的访客不需要下载任何软件或插件，通过点击网站上的在线客服标志，就能直接和网站客服人员进行即时交流。 “即时语”在线客服系统将为企业发掘更多的潜在客户，提高访客成交率，增加企业收入，降低运营成本，提高工作效率，提升客户满意度，是企业进行在线营销、在线客服、在线咨询的有力工具。系统适用于各类网站，是企业进行网络营销的好帮手。 |
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快捷发起对话浏览网站的访客，无需安装任何的插件或软件，轻松点击在线客服标志即可与客服人员进行交流。 |
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客服对话监控负责监控的人员，可以监控到客服的对话情况，提高的沟通效率和服务质量。 |
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知识库管理将业务知识、常见问题及解决方案、客服常需要回答的问题统一管理，方便客服日常操作。 |
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客服对话转接客服在与访客对话的过程中，可以方便的把当前对话转接给其他在线客服人员。 |
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访客智能识别识别客户来源链接地址或搜索引擎，并可以知道访客的IP信息及所浏览网页的位置。 |
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数据分析即时语在线客服系统提供了访客来访时间和地理位置的统计信息，及客服的满意度和接待情况统计信息。 |
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留言快速回复访客留言可自动发送到指定邮箱，无须登录客户端，即可在线回复留言。 |
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客服智能分工可根据客服群组，产品主题，访客地理位置，优先设定客服的分工。 |
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创新WPF界面技术创新采用MicroSoft最新WPF界面技术，界面华丽，应用便捷，给用户最好的使用体验。 |
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FAQ机器人当客服不在线时，可启动智能聊天机器人，自动根据知识库信息，与访客交流。 |
